Regulamin serwisu

§ 1Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem esdevita.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za jego pośrednictwem.
2. Serwis prowadzi Esdevita Costa Del Sol S.L. z siedzibą pod adresem Alejandro Dumas 17, 29004 Málaga, Hiszpania (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: e-mail info@esdevita.com, tel. +34 744 653 770.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
4. Regulamin uwzględnia przepisy prawa hiszpańskiego, w szczególności ustawy 34/2002 o usługach społeczeństwa informacyjnego i handlu elektronicznym (LSSI-CE) oraz przepisy o ochronie konsumentów i użytkowników (Real Decreto Legislativo 1/2007).

§ 2Definicje

• Użytkownik — każda osoba korzystająca z Serwisu.
• Oferta — prezentowany w Serwisie opis nieruchomości wraz ze zdjęciami, ceną i parametrami.
• Zapytanie — wiadomość wysłana przez Użytkownika za pomocą formularza w Serwisie, np. przy Ofercie, na stronie kontaktowej lub na stronie głównej.
• Strona ofertowa — indywidualna strona z wybranymi Ofertami, przygotowana przez doradcę Usługodawcy dla konkretnego Użytkownika i udostępniona mu pod niepublicznym linkiem.

§ 3Zakres usług

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca nieodpłatnie umożliwia:

• przeglądanie i wyszukiwanie Ofert nieruchomości w Hiszpanii, w szczególności na Costa del Sol;
• wysyłanie Zapytań o Oferty oraz umówienie bezpłatnej konsultacji z doradcą;
• korzystanie z kalkulatorów kosztów zakupu i finansowania;
• przeglądanie Stron ofertowych przygotowanych przez doradców Usługodawcy;
• zapoznawanie się z artykułami i poradnikami o zakupie nieruchomości w Hiszpanii.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jego opuszczenia. W przypadku Zapytania trwa do zakończenia jego obsługi. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z dalszego kontaktu, pisząc na adres info@esdevita.com.

§ 4Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, a w przypadku Zapytań — aktywny adres e-mail lub numer telefonu. Niektóre elementy Serwisu, np. mapy, są dostarczane przez podmioty zewnętrzne.

§ 5Oferty

1. Oferty mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, lecz zaproszenie do rozmów.
2. Dane Ofert — opisy, ceny, powierzchnie, terminy oddania, zdjęcia i wizualizacje — pochodzą w znacznej części od deweloperów i partnerów Usługodawcy i są aktualizowane automatycznie. Usługodawca dokłada starań, aby były rzetelne i aktualne, nie gwarantuje jednak ich kompletności ani dostępności danej nieruchomości w chwili zapytania.
3. Zdjęcia i wizualizacje mogą mieć charakter poglądowy. Wiążące parametry nieruchomości określają dokumenty dewelopera lub sprzedającego oraz umowa.
4. Ceny podawane są w euro i — o ile nie wskazano inaczej — nie obejmują podatków ani kosztów zakupu (np. IVA lub ITP, AJD, notariusz, rejestr nieruchomości). Wiążące warunki zakupu ustalane są indywidualnie i potwierdzane w umowie rezerwacyjnej, umowie przedwstępnej (contrato de arras) oraz w akcie notarialnym.

§ 6Kalkulatory i wartości szacunkowe

Wyniki kalkulatorów dostępnych w Serwisie (m.in. koszty zakupu, podatki, opłaty, rata kredytu, przychód z wynajmu) są wyłącznie szacunkami o charakterze orientacyjnym, opartymi na uproszczonych założeniach. Nie stanowią oferty ani porady podatkowej, prawnej lub finansowej. Dokładne koszty ustala indywidualnie doradca Usługodawcy, a w razie potrzeby — notariusz, doradca podatkowy lub bank.

§ 7Zapytania i konsultacje

1. Wysłanie Zapytania wymaga podania danych kontaktowych wskazanych w formularzu oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Zapytanie wysłane przy Ofercie jest automatycznie powiązane z tą Ofertą (jej numerem referencyjnym), aby doradca wiedział, której nieruchomości dotyczy. Usługodawca odpowiada na Zapytania w możliwie najkrótszym terminie — telefonicznie lub e-mailowo.
3. Wysłanie Zapytania jest niezobowiązujące — nie oznacza zamówienia ani obowiązku zakupu czy zawarcia jakiejkolwiek umowy. Podane w formularzu informacje, np. budżet lub preferencje, służą wyłącznie dopasowaniu propozycji.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane i nie wysyłać Zapytań w imieniu innych osób bez ich zgody.

§ 8Wynagrodzenie

Korzystanie z Serwisu, wysłanie Zapytania i konsultacja z doradcą są bezpłatne. Przy zakupie nieruchomości z Oferty prezentowanej przez Usługodawcę kupujący nie płaci Usługodawcy prowizji — wynagrodzenie Usługodawcy pokrywa sprzedający lub deweloper. Ewentualne usługi dodatkowe świadczone są wyłącznie na podstawie odrębnej umowy, po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu i ceny.

§ 9Strony ofertowe

Link do Strony ofertowej jest przeznaczony wyłącznie dla Użytkownika, dla którego został przygotowany, i nie powinien być udostępniany osobom trzecim. Strona ofertowa może mieć ograniczony czas ważności, a Usługodawca może ją w każdej chwili wyłączyć lub zaktualizować, np. gdy Oferta przestanie być dostępna.

§ 10Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się:

• korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
• nie przesyłać treści bezprawnych, obraźliwych ani naruszających prawa osób trzecich;
• nie podejmować działań zakłócających działanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do jego zasobów;
• nie pobierać treści Serwisu w sposób zautomatyzowany ani masowy (np. scraping) i nie kopiować bazy Ofert bez zgody Usługodawcy.

§ 11Prawa własności intelektualnej

Treści Serwisu — w tym teksty, artykuły, układ graficzny, logo i oprogramowanie — są chronione prawem autorskim i prawem własności przemysłowej. Zdjęcia, wizualizacje i opisy Ofert mogą należeć do deweloperów lub partnerów Usługodawcy. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem użytku osobistego dozwolonego przez prawo.

§ 12Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, zastrzega jednak możliwość czasowego ograniczenia dostępu z powodu prac technicznych, aktualizacji lub awarii niezależnych od Usługodawcy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: dane Ofert przekazane przez deweloperów i partnerów, decyzje podjęte wyłącznie na podstawie informacji z Serwisu lub wyników kalkulatorów, a także za treść stron zewnętrznych, do których prowadzą linki w Serwisie.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim zabraniają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 13Dane osobowe i pliki cookies

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Dane podane w Zapytaniach przetwarzane są w celu ich obsługi — w systemie Usługodawcy oraz w systemie CRM (HubSpot). Szczegółowe informacje, w tym o prawach Użytkownika, zawiera Polityka prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§ 14Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailowo na adres info@esdevita.com lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada w formie, w jakiej została złożona, chyba że Użytkownik wskaże inną.
3. W biurze Usługodawcy dostępne są urzędowe formularze reklamacyjne (hojas de quejas y reclamaciones) Junty Andaluzji. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. przed Junta Arbitral de Consumo, a w Polsce — z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

§ 15Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu hiszpańskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy (Málaga), z zastrzeżeniem praw konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym według przepisów o ochronie konsumentów.
3. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Nowa wersja jest publikowana w Serwisie z datą wejścia w życie; Zapytania złożone wcześniej są obsługiwane na dotychczasowych zasadach.
4. Regulamin jest dostępny w języku polskim, angielskim i hiszpańskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
5. W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: info@esdevita.com, tel. +34 744 653 770, lub przez stronę kontaktową.